A CURA DELL'AVV. MICHELEALFREDO CHIARIELLO

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INDICE

1️⃣ INTRODUZIONE

2️⃣ IL COLLOQUIO DI LAVORO CON L'ALGORITMO

3️⃣ IL CAPO CHE NON AVEVA MAI MAL DI TESTA

4️⃣ LA FESTA DEL LAVORO NEL 2046

5️⃣ LA DOMANDA VERA: CHI DIFENDERA' IL LAVORATORE?

6️⃣ CONCLUSIONI

Hai fretta ? Andiamo dritti al sodo:

*****

1️⃣ INTRODUZIONE

Tra vent'anni, forse, il messaggio del 1° maggio lo scriverà direttamente un algoritmo.-

Sceglierà le parole più emozionanti, citerà la dignità, la sicurezza, i diritti, la Costituzione, magari aggiungerà anche qualche frase commovente sui lavoratori "cuore pulsante del Paese".-

Poi, terminata la celebrazione, un altro algoritmo selezionerà chi assumere, chi promuovere, chi sorvegliare, chi considerare poco produttivo, chi sostituire e chi lasciare fuori.-

E allora proviamo a immaginare una storia.-

Una storia un po' ironica, un po' assurda, un po' inquietante.-

Una storia ambientata nel 2046.-

Qualcuno riderà.-

Qualcuno dirà: "esagerato".-

Qualcuno, forse, inizierà a preoccuparsi.-

2️⃣ IL COLLOQUIO DI LAVORO CON L'ALGORITMO

Nel 2046, il signor Mario Rossi, anni 42, esperienza ventennale, competenze trasversali, buona capacità di lavorare in gruppo e una certa allergia alle frasi motivazionali aziendali, decide di candidarsi per un nuovo lavoro.-

Non deve più inviare il curriculum, troppo antico.-

Non deve più scrivere una lettera di presentazione, troppo umano.-

Deve soltanto caricare la propria identità digitale sulla piattaforma aziendale e attendere che il sistema elabori il suo indice di occupabilità predittiva.-

Mario inserisce i dati.-

Esperienza lavorativa, titoli, competenze, disponibilità, pregresse valutazioni.-

Stato emotivo medio, velocità di risposta alle mail.-

Dopo pochi secondi, compare il risultato:

"Candidato interessante, ma con lieve rischio di pensiero autonomo."

Mario resta perplesso.-

Cerca il tasto "contatta un responsabile", non lo trova.

Cerca la voce "parla con un operatore", non la trova.-

Trova solo un riquadro: "accetta la valutazione algoritmica e migliora te stesso".-

Decide (decide?) di cliccare.-

Gli viene suggerito (suggerito?) un corso obbligatorio di tre ore dal titolo:

"Come diventare più compatibile con le aspettative della produttività aumentata".

Mario sospira, poi legge la frase finale:

"La tua candidatura non è stata respinta. È stata temporaneamente disallineata dal futuro.".-

3️⃣ IL CAPO CHE NON AVEVA MAI MAL DI TESTA

Dopo vari tentativi, Mario viene assunto.-

Non incontra mai il direttore del personale, non incontra mai il responsabile di reparto.-

Non incontra nemmeno il Collega anziano che, una volta, spiegava tutto alla macchinetta del caffè.-

La macchinetta del caffè, nel frattempo, è diventata smart e segnala all'azienda chi prende troppi caffè, chi resta troppo tempo fermo e chi sospira davanti al distributore.-

Il capo di Mario si chiama WorkMind 12.7.-

Non ha volto, non ha voce, non ha famiglia. Non ha cattivo umore.-

Non ha mai avuto un figlio con la febbre, una notte insonne, una bolletta da pagare, un ginocchio dolorante, una madre da accompagnare a visita, un funerale a cui andare, una giornata storta.-

Però valuta, Valuta tutto.

Valuta la produttività, valuta le pause, valuta il tono delle comunicazioni.-

Valuta la postura davanti allo schermo, valuta il livello di entusiasmo nelle riunioni.-

Se Mario resta zitto, il sistema scrive: "Possibile disingaggio emotivo".-

Se Mario parla troppo, il sistema scrive: "Possibile dispersione comunicativa.".-

Se Mario sorride, ma non abbastanza, il sistema segnala: "Sorriso sotto soglia aziendale.".-

A quel punto Mario capisce che non sta lavorando soltanto, sta recitando.-

Sta recitando la parte del lavoratore perfetto davanti a un pubblico che non applaude mai, perché non ha mani.-

4️⃣ LA FESTA DEL LAVORO NEL 2046

Arriva il 1° maggio 2046.-

L'azienda invia a tutti i dipendenti un messaggio celebrativo, sicuramente, generato dall'intelligenza artificiale.-

Oggetto: "La persona al centro: il nostro impegno quotidiano.".-

Mario apre la mail, legge:

"Cari collaboratori, siete il cuore della nostra missione. La vostra dignità è il nostro valore più grande. La sicurezza è la nostra priorità. L'innovazione è al servizio dell'uomo.".-

Mario si commuoverebbe anche, se non fosse che cinque minuti prima lo stesso sistema gli aveva comunicato:

"La tua pausa bagno delle ore 10:17 ha superato del 14% la media compatibile con il benessere produttivo.".-

Poco dopo riceve un'altra notifica:

"Gentile Mario, in occasione della Festa del Lavoro, ti ricordiamo che il tuo indice di sostituibilità è sceso da 63 a 58. Complimenti per il miglioramento.".-

Mario non sa se sentirsi valorizzato o minacciato, nel dubbio, ringrazia.-

Scrive: "Grazie per l'opportunità.".-

Il sistema risponde: "Tono rilevato: lievemente ironico. Si consiglia maggiore autenticità aziendale.".-

A quel punto Mario decide di fare una cosa rivoluzionaria.-

Una cosa antica, una cosa quasi sovversiva: chiede di parlare con una persona.-

5️⃣ LA DOMANDA VERA: CHI DIFENDERA' IL LAVORATORE?

La richiesta di Mario viene presa in carico.

Dopo quarantotto ore riceve una risposta:

"La tua istanza di contatto umano è stata accolta. Tempo medio di attesa: 19 giorni lavorativi."-

Nel frattempo gli viene assegnato un assistente virtuale per gestire il disagio emotivo causato dall'assenza di assistenza umana.-

L'assistente virtuale si presenta così: "Ciao Mario, sono qui per ascoltarti.".-

Mario scrive: "Vorrei solo capire perché sono stato penalizzato.".-

L'assistente risponde:

"Comprendo il tuo stato d'animo. Purtroppo non posso spiegare integralmente la decisione, perché il modello decisionale è protetto da segreto industriale.".-

Mario insiste: "Ma riguarda il mio lavoro.".-

Risposta: "Esatto. Per questo è importante che tu abbia fiducia nel processo."

Il lavoro del futuro non sarà necessariamente senza esseri umani.-

Ma rischia di diventare un lavoro in cui l'essere umano viene visto sempre meno.-

E allora il problema non sarà soltanto quante professioni saranno sostituite dall'intelligenza artificiale.-

Il problema sarà anche quali diritti resteranno alla persona dentro un'organizzazione governata da sistemi automatici.-

Perché la tecnologia può anche essere utilissima.-

Può migliorare la sicurezza, può ridurre attività pericolose.-

Può aiutare la formazione, può prevenire errori.-

Può rendere più efficiente l'organizzazione.-

Ma se diventa strumento di controllo permanente, se rende opache le decisioni, se indebolisce la responsabilità umana, se trasforma il lavoratore in un fascicolo digitale continuamente aggiornato, allora non siamo davanti al progresso.-

Siamo davanti a una nuova forma di subordinazione.-

6️⃣ CONCLUSIONI

La storia di Mario Rossi, per fortuna, è immaginaria.-

Almeno per ora, ma le domande che pone sono reali.-

Di qui a vent'anni l'intelligenza artificiale cambierà profondamente il mondo del lavoro.-

Alcune mansioni scompariranno, altre nasceranno, molte saranno trasformate. Il lavoro sarà più digitale, più rapido, più misurabile, più interconnesso. In alcuni casi sarà anche più sicuro e meno faticoso.-

Ma tutto dipenderà da una scelta fondamentale.-

Vogliamo usare la tecnologia per facilitare il lavoratore o per controllarlo meglio?

Perché nessuna intelligenza artificiale, per quanto avanzata, potrà mai sostituire una verità semplice: dietro ogni lavoro c'è una persona, e quella persona non può diventare invisibile proprio nel momento in cui tutto viene misurato.-

Tra vent'anni, forse, il messaggio del 1° maggio lo scriverà davvero un algoritmo.-

Ma speriamo almeno che qualcuno, prima di pubblicarlo, gli ricordi una cosa:

il lavoro non è un file da elaborare.-
È una vita da rispettare.-

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