A CURA DELL'AVV. MICHELEALFREDO CHIARIELLO

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INDICE

1️⃣ INTRODUZIONE
2️⃣ IL FATTO: IL PASSAGGIO DAL CCNL TLC AL CCNL BPO E L'OPPOSIZIONE EX ART. 28 STAT. LAV.
3️⃣ LE TESI DELLA SOCIETÀ DATRICE DI LAVORO
4️⃣ LE RISPOSTE DEL TRIBUNALE ALLE TESI DELLA SOCIETÀ
5️⃣ LA TESI CENTRALE DELLA SENTENZA
6️⃣ CONCLUSIONI

Hai fretta ? Andiamo dritti al sodo:

*****

1️⃣ INTRODUZIONE

Può un datore di lavoro uscire unilateralmente dal contratto collettivo storicamente applicato, sostituendolo con un altro contratto stipulato da soggetti diversi, senza un previo accordo sindacale e senza ledere il ruolo delle organizzazioni comparativamente più rappresentative?
Il Tribunale di Trani, Sezione Lavoro, con la sentenza n. 622/2026, pubblicata il 10 marzo 2026, a firma della Presidente Dott.ssa Angela Arbore, si è occupato della questione con un provvedimento destinato a fare scuola.-

2️⃣ IL FATTO: IL PASSAGGIO DAL CCNL TLC AL CCNL BPO E L'OPPOSIZIONE AL DECRETO EX ART. 28

La vicenda nasce dalla decisione di Network Contacts S.r.l. [1] di cambiare, in modo unilaterale, il contratto collettivo applicato ai propri dipendenti. L'azienda riteneva sufficiente aver inviato una comunicazione preventiva ai sindacati, alle RSA e alle RSU delle varie sedi interessate, da Concorezzo a Bologna, da Roma a Molfetta, fino a Taranto, Reggio Calabria e Crotone, senza un vero confronto sindacale.-
In pratica, la società datrice aveva abbandonato il CCNL Telecomunicazioni, fino ad allora applicato ai propri dipendenti, per aderire al CCNL dei Servizi di Business Process Outsourcing, Digital Experience e Data Management (CCNL BPO), ritenuto dall'azienda maggiormente coerente con il proprio modello organizzativo.-
Di conseguenza, alcune associazioni sindacali[2] agivano in giudizio con un ricorso[3] ex art. 28 dello Statuto dei Lavoratori, norma che contrasta eventuali condotte antisindacali del datore di lavoro.-
All'esito della fase sommaria, il Tribunale aveva emesso il decreto n. 21015/2025 del 16 settembre 2025, accertando l'antisindacalità della condotta e vietando l'applicazione del CCNL BPO, in assenza di accordo con le organizzazioni sindacali ricorrenti.- Successivamente la società aveva proposto opposizione, definita con la sentenza in commento.-

3️⃣ LA TESI DELLA SOCIETA' DATRICE DI LAVORO

La società datrice di lavoro, affiancata da ASSOCONTACT, sosteneva che;
• nel frattempo era stato rinnovato il CCNL TLC e che i fatti successivi comportassero la cessazione della materia del contendere;
• la propria attività non fosse più, o non fosse principalmente, riconducibile al settore delle telecomunicazioni, sicché il CCNL BPO sarebbe stato più adeguato;
• il nuovo contratto BPO applicato fosse migliorativo.-

4️⃣ LE RISPOSTE DEL TRIBUNALE ALLE TESI DELLA SOCIETÀ

La Presidente Arbore ha risposto in modo netto ai punti precedenti:
• nessuna cessazione della materia del contendere, perché il processo non aveva mai avuto ad oggetto la sola efficacia formale del contratto scaduto e, comunque, il CCNL TLC era ultrattivo;
• l'attività concretamente svolta dalla società consisteva in servizi di assistenza commerciale e tecnica da remoto, customer care, supporto all'utenza, vendita outbound, gestione di contatti e servizi analoghi, cioè attività tipiche del mondo dei call e contact center. Il fatto che tali attività oggi si svolgano con strumenti più evoluti, piattaforme digitali, software, sistemi di analisi o persino intelligenza artificiale non ne cambia la natura: cambia il vestito tecnologico, non il cuore dell'attività;
• il processo ex art. 28 non serve a stabilire quale contratto sia, in astratto, più conveniente o più generoso su singole voci, ma capire se la condotta datoriale abbia leso il ruolo del sindacato.-

5️⃣ LA TESI CENTRALE DELLA SENTENZA

                                                         (A)

LA CONDOTTA ANTISINDACALE SI MISURA SUGLI EFFETTI OGGETTIVI
Il Tribunale richiama un principio classico, ma qui utilizzato con particolare forza: per l'accertamento della condotta antisindacale non occorrono dolo o colpa. Basta che il comportamento datoriale sia oggettivamente idoneo a comprimere, ostacolare o svuotare l'esercizio dell'attività sindacale, oppure a ledere le prerogative delle organizzazioni sindacali comparativamente più rappresentative nel settore di riferimento (paradossalmente anche se su singole voci, come nel caso di specie, il nuovo CCNL fosse migliorativo).-
Applicando questo criterio al caso concreto, la sentenza ritiene che il recesso unilaterale dal CCNL TLC e la contestuale applicazione del CCNL BPO, senza previo confronto né accordo con le OO.SS. firmatarie del contratto storicamente applicato, abbiano inciso direttamente su tre piani:
• la titolarità negoziale delle organizzazioni firmatarie del CCNL TLC;
• la funzione regolativa e di garanzia affidata alla contrattazione comparativamente più rappresentativa;
• la concreta possibilità per il sindacato di esercitare una vera azione di rappresentanza e tutela collettiva.-

                                                      (B)

IL CCNL STORICO È QUELLO TLC E IL BPO NON È, DI PER SÉ, UN SETTORE PRODUTTIVO AUTONOMO
Nel settore delle telecomunicazioni e dei call center, il CCNL TLC è il contratto storicamente applicato e firmato dalle organizzazioni comparativamente più rappresentative. Il CCNL BPO, invece, non può imporsi automaticamente solo perché esiste o perché si presenta come contratto "dedicato".-
Anzi, la sentenza aggiunge un passaggio molto interessante: il BPO non è, di per sé, un settore produttivo autonomo, ma piuttosto una modalità organizzativa trasversale. Per questo non basta usare quell'etichetta per spostarsi, quasi per magia, fuori dal perimetro TLC.-

                                                       (C)

CAMBIARE CONTRATTO NON È COME INVIARE UNA SEMPLICE COMUNICAZIONE
Questo è forse il punto più pratico della sentenza.-
La società aveva sostenuto, in sostanza, di aver comunque informato i sindacati del cambio di contratto. Ma per il Tribunale questo non basta.-
Una cosa è comunicare una decisione già presa. Altra cosa è aprire un vero confronto sindacale.-
E qui il giudice afferma che la migrazione dal CCNL TLC al CCNL BPO è avvenuta in modo unilaterale, ritenendo, da parte datoriale, sufficiente una comunicazione preventiva alle organizzazioni sindacali, alle RSA e alle RSU. Ma una simile comunicazione, anche se formalmente corretta, non equivale a una trattativa reale.-
In sostanza, il Tribunale dice: non puoi presentare come "dialogo" ciò che, in realtà, è stato solo un "annuncio".- E se quel cambio incide su inquadramenti, flessibilità, collaborazioni outbound e, più in generale, sull'equilibrio del sistema contrattuale, allora la mancanza di un effettivo confronto pesa eccome.-

                                                       (D)

IL RISCHIO DI DUMPING CONTRATTUALE
Secondo il giudice, il passaggio dal CCNL TLC al CCNL BPO ha dato alla società maggiori margini di flessibilità, soprattutto su termine e somministrazione. Ed è qui che emerge il rischio di dumping contrattuale: usare un contratto più conveniente per ridurre vincoli e ottenere un vantaggio competitivo rispetto alle altre imprese che applicano il contratto leader di settore.-

6️⃣ CONCLUSIONI
Alla fine il Tribunale di Trani rigetta l'opposizione e conferma il decreto emesso nella fase sommaria. In sostanza, conferma che il cambio di contratto, così come realizzato, integra una condotta antisindacale.-
La sentenza, letta senza giri di parole, dice questo: un'azienda non può spostarsi unilateralmente da un contratto collettivo leader di settore a un altro contratto, se quel passaggio finisce per comprimere il ruolo delle organizzazioni sindacali comparativamente più rappresentative e alterare l'equilibrio delle relazioni industriali.-

In conclusione, il contratto collettivo non è un vestito che l'impresa può cambiare da sola quando ne trova uno più comodo.-

NOTE

[1] Poi estinta per incorporazione in L.U.O. s.r.l. il 5 febbraio 2026, senza che ciò determinasse interruzione del processo, proseguito nei confronti della incorporante per successione a titolo universale

[2] Vale a dire SLC-CGIL Bari, FISTEL-CISL Puglia, UGL Telecomunicazioni Bari e ASSTEL, mentre ASSOCONTACT è intervenuta al fianco della società datrice di lavoro.-

[3] LA PROCEDURA GIUDIZIALE EX ART. 28: DAL DECRETO URGENTE ALL'OPPOSIZIONE
L'art. 28 dello Statuto dei Lavoratori prevede una tutela giudiziale rapida e incisiva contro la condotta antisindacale. In pratica, il sindacato può proporre ricorso al giudice del lavoro quando ritiene che il datore abbia posto in essere un comportamento idoneo a impedire o limitare l'attività sindacale o il diritto di sciopero. La norma prevede una prima fase urgente e sommaria: il giudice, sentite rapidamente le parti e assunte sommarie informazioni, può emettere un decreto motivato e immediatamente esecutivo con cui ordina la cessazione del comportamento illegittimo e la rimozione dei suoi effetti. Contro quel decreto è poi ammessa opposizione entro quindici giorni, e il giudizio prosegue fino alla sentenza, anch'essa immediatamente esecutiva.-